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UX可發現性咋提升?這12條技巧

2022-3-3    純純

用戶找不到=不存在 


在數字界面中,可發現性定義了用戶在產品中查找新內容或功能的難易程度。在許多情況下,良好的可發現性至關重要,因為用戶找到所需內容的能力將直接影響其完成特定任務的能力。


在本文中,我們將討論可發現性的概念和其重要性所在,以及設計可發現性的詳細技巧。


為什么為設計可發現性這么困難?

UX中的Findability和Discoverability這兩個術語經常互換使用。雖然二者相關,但它們不是一回事,關鍵區別在于用戶對內容的看法。Findability是指用戶已經知道或認為存在于產品中的內容或功能的能力。而Discoverability是用戶遇到新內容或以前不知道的內容或功能的能力。


這種差別使我們更容易理解——為什么設計高度可發現的界面如此困難。在許多情況下,用戶并不是有意識地尋找新內容。人們只想簡答地使用產品,如果沒有遇到新功能或新內容,用戶壓根兒不會想到去尋找它們,因為一開始就不知道它們是作為產品的一部分存在的。注重可發現性是UX設計師解決此問題的途徑,好讓用戶更容易發現這些新功能。


12個提升UX可發現性的技巧

許多因素都會影響用戶界面的可發現性。以下是12個技巧,幾乎適用于所有想要提升可發現性的產品。


技巧1:設計熟悉的界面

許多設計師喜歡試驗和嘗試新方法,但在嘗試創建新內容時,往往適得其反,使用戶更難以理解頁面。


依據設計常識創建界面,這是設計師的責任。使用現有的設計規范(例如,操作系統的設計范例),結合用戶需求建立可發現性,更容易獲得用戶的認可。因為人們通過自身經驗去感受一個新事物時,是非常容易理解其內在邏輯的。例如,許多網站將導航菜單放置在頁面頂部,緊鄰網站的Logo,也是大多數用戶不假思索就能找到的位置。


技巧2:優先安排有價值的內容和功能

當我們在UI中隱藏某些內容時,會加大用戶找不到它的風險。移動應用和網站之所以放棄漢堡菜單,轉而使用標簽欄的原因就是UX的可發現性。雖然漢堡菜單通過隱藏導航選項來節省屏幕空間,有句說話說的好“眼不見,心不煩”,隱藏的選項也更容易被忘記。


良好的可見性可以帶來更多的曝光率——元素越明顯可見,用戶就越有可能記住它。可見導航就如一個標簽欄,告訴用戶他們有哪些選項,并使其成為首要考慮因素。


技巧3:按邏輯順序對內容和功能元素分組

具有密切關系的項目應被組織在一起,該規則適用于內容(例如,電子商務網站上定義產品類別的信息架構)和功能(例如,Instagram上的濾鏡)。通過在結構中引入邏輯順序,可以使用戶更輕松快捷地找到他們想要的東西(在開始UI工作之前,進行Tree testing以了解用戶的心理模型至關重要,它能幫助你根據用戶需求搭建內容)。


技巧4:減少視覺上的混亂

UI設計里的一個常見誤區,為了使對象更容易被發現,它應該一直可見。假設按剛剛說的去設計,把所有可用對象都堆在頁面里,反而更混亂。


視覺混亂通常是出現了不必要的功能和裝飾元素,它們阻止用戶與產品交互。這種混亂不僅放慢了使用速度,還讓基本功變得難易被發現。

Microsoft Word中,太多可見選項造成視覺混亂 by Amansinghblog


即使頁面/屏幕有非常良好的視覺層次結構,但人們的注意力跨度有限,人腦通過眼睛感知事物的能力也有限。因此,確定對象的優先級非常重要。刪除所有不必要的元素,為剩余元素增加視覺權重,才能讓真正重要的內容和功能脫穎而出。


技巧5:減少選項總數

??硕芍赋?,用戶做出的決定越多,決策過程所需的時間就越長,限制 or 提供大量選擇?設計師要掌握平衡。看準時機提供選項,不僅簡化決策過程,還能為用戶提供發現、探索和嘗試所有可用選項的空間(和信心)。


技巧6:提供視覺反饋

視覺反饋是指用戶在執行任何交互時獲得的可見響應。例如,當我們將鼠標懸停在網站鏈接上時,我們會看到一個視覺響應——鏈接改變了顏色。這種微小的視覺變化非常重要,因為它可以增強用戶體驗,消除不確定性。用戶知道某些元素是可以交互的,以及下一步該怎么做,從而采取行動。


技巧7:使用常見熟悉的圖標

交互元素使用不常見的圖標是導致問題的“罪魁禍首”。當用戶看到未知圖標時,他們無法預測點擊該圖標會發生什么。這種猜測對產品團隊來說成本很高,因為在許多情況下,用戶會跳過該選項。


怎么才能知道圖標是否令人困惑?測試一下,向實際或潛在用戶詢問涉及元素的作用,如果他們給不出明確答案,那就用一個更常見的圖標替換。


技巧8:使用動畫吸引用戶的注意力

人眼會自然地聚焦在移動的物體上,微妙的動畫可以引導用戶轉向某些特定的內容或功能,動畫還可以解釋如何與對象交互。


技巧9:注意手勢交互

手勢是隱藏的交互控件,它們可能導致很多可發現性問題。除非用戶知道某些手勢,否則他們不會嘗試。產品中使用普遍接受的手勢交互,別試圖加入太新奇的交互形式。考慮到手勢對于許多用戶來說仍然是一個相對較新的概念,因此在新設備上很有必要進行入門介紹。

非常規手勢(例如雙擊點贊)可能會對可發現性產生負面影響,用戶可能注意不到這些手勢在應用程序里是被支持的 by Dribbble


技巧10:適當調整UI元素的大小

設計師為什么要對標題和常規文本使用不同的視覺樣式,這是有原因的——想讓用戶更容易注意到文本內容。同樣的策略也適用于UI設計,通過對比不同大小的元素,將用戶注意力吸引到關鍵信息上。例如,著陸頁上的一個超大的號召性按鈕,清楚地告訴用戶當他們點擊該按鈕時,下一個動作應該是什么,以及會發生的是什么(大型UI元素在可用性方面也很有益,因為它們更容易在移動設備上使用)。

號召性按鈕越大且越突出,你期望用戶執行的操作也越明顯 by Firefox


技巧11:提供視覺可供性

有時候即便用戶發現了一個對象,他們也可能不知道如何使用??晒┬杂脕碇笇г厝绾螒?,沒有可供性的話,用戶只能靠猜測使用產品/對象(很可能不會使用)。在數字界面中,設計師應把形狀和產生的交互進行具象聯系,例如,當我們看到帶有“提交”標簽的矩形對象時,我們就知道這是一個按鈕。


技巧12:提供視覺線索

視覺線索是引導用戶轉向特定的內容或功能的UI元素,一個典型示例是滾動網站上的動畫箭頭,該箭頭會引導用戶朝特定的方向前進。

注意到圖像系列最右端的箭頭嗎?該視覺線索提示訪問者,水平畫廊是可滾動的 by Netflix


文章來源:UX辭典(站酷)

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