2023-6-1 博博
19世紀(jì)末,意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和工程師維爾弗雷多·帕累托(Vilfredo Pareto)發(fā)現(xiàn),自家花園中80%的豌豆產(chǎn)自于20%的豌豆莢,在隨后研究土地所有權(quán)和財(cái)富不平等的問題中,再次發(fā)現(xiàn)意大利 80%的土地屬于 20%的人。
20世紀(jì)初,由管理學(xué)家約瑟夫·朱蘭(Joseph Juran)將其命名為帕累托法則,即80%的結(jié)果是20%的原因造成的,并且號(hào)召關(guān)注「重要的少數(shù)」而不是在「瑣碎的多數(shù)」當(dāng)中投注精力。后續(xù)在經(jīng)濟(jì)學(xué)中得出結(jié)論(80%的財(cái)富掌握在20%的人手里)更加證實(shí)了帕累托法則的觀點(diǎn)。
帕累托法則有很多不同的叫法,如帕列托法則、關(guān)鍵少數(shù)法則、二八法則、巴萊特定律、最省力的法則、不平衡原則等,后續(xù)筆者將其稱為「80/20法則」。
其實(shí),80/20法則是一個(gè)較為抽象的概念,可以理解為:大部分的效果由少數(shù)幾項(xiàng)關(guān)鍵的因素來決定。在實(shí)際的場(chǎng)景中,“大部分”不是精確的80%,“幾項(xiàng)關(guān)鍵因素”也不是固定的20%,數(shù)據(jù)會(huì)有所浮動(dòng),可能是70%+30%或者90%+10%,但不管這些數(shù)字如何波動(dòng),其背后蘊(yùn)含的規(guī)律(集中的投入將產(chǎn)出大于預(yù)期的結(jié)果)是不變的,并且生活中存在的許多不平衡現(xiàn)象,都與這個(gè)規(guī)律相當(dāng)接近。
80/20法則并不受人為直接控制,更多時(shí)候是自然而然的形成,其適用領(lǐng)域非常廣泛。早期大多數(shù)用于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、管理以及工程等領(lǐng)域,而在80年代末就已經(jīng)有設(shè)計(jì)師將其設(shè)計(jì)領(lǐng)域,在各行各業(yè)中,已經(jīng)有大量的案例證明了 80/20原則:
70年代中期出現(xiàn)圖形化界面,而到80年代末,80/20法則就已經(jīng)被設(shè)計(jì)師引用在設(shè)計(jì)規(guī)范當(dāng)中,后續(xù)經(jīng)過不斷的發(fā)展及優(yōu)化,現(xiàn)已深入設(shè)計(jì)中的方方面面,PM用來處理KPI、UX用來劃分權(quán)重、UI用來決策版面布局等。
界面設(shè)計(jì)中該如何應(yīng)用80/20法則,這就需要設(shè)計(jì)師時(shí)刻注意如何讓用戶更快找到目標(biāo)、如何更順暢的完成任務(wù)以及如何擁有更愉悅的心理感受。例如80%的用戶只會(huì)用到20%的功能,那么設(shè)計(jì)師就應(yīng)該將80%的時(shí)間、精力集中在這20%的功能上,不斷迎合用戶需求以及使用體驗(yàn)。
80/20法則能夠幫助我們提供決策思路、梳理設(shè)計(jì)方向,通過前面的了解,我們應(yīng)該清楚了產(chǎn)品80%的用戶只會(huì)用到20%的功能,而80%的收益也恰恰來自于20%的付費(fèi)用戶,甚至低于20%。
雖然一直呼吁盡量滿足所有用戶,但產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的重心始終要圍繞著20%來進(jìn)行,從產(chǎn)品到設(shè)計(jì)、再到開發(fā)測(cè)試,都能以此為方向制定問題的解決方案。
任何一款產(chǎn)品都不能忽略主次,每隔一段時(shí)間就要重新評(píng)估功能價(jià)值,以備后續(xù)的更新迭代,針對(duì)非關(guān)鍵性的80%切勿耗費(fèi)過多的精力,以免喧賓奪主,不僅得到不好的反饋、還會(huì)帶來不必要的損失,吃力不討好。
對(duì)于已經(jīng)過期的核心(曾經(jīng)20%)功能,需要及時(shí)降低權(quán)重以及精力的消耗,不然即便是掌聲一片、也可能無法變現(xiàn)。
用20%的部分創(chuàng)造80%的價(jià)值,并不意味著只關(guān)注20%的關(guān)鍵性指標(biāo)、其它的就可以被忽略,這樣做表面上看是挺誘人,但會(huì)讓其他很多指標(biāo)停滯,呈現(xiàn)出產(chǎn)品過度優(yōu)化的情況,造成短時(shí)間內(nèi)隱藏的負(fù)面影響。
團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該要有眾覽全局的眼光,考慮到各指標(biāo)間的相互影響,可視情況而定將時(shí)間和精力合理分配,如90%+10%、80%+20%、70%+30%等,只要是將大部分用在關(guān)鍵性指標(biāo)上即可。
在UI設(shè)計(jì)中,我們會(huì)將主要精力花費(fèi)在20%的頁面設(shè)計(jì)上,例如APP底部標(biāo)簽欄的幾大主頁或其它重要的一/二級(jí)頁面,會(huì)花費(fèi)更多的心思去構(gòu)思不一樣的布局、表現(xiàn)手法,將設(shè)計(jì)功底凸顯出來。而剩下80%的頁面就相對(duì)機(jī)械化,會(huì)使用一些常規(guī)樣式以及復(fù)用的方式像搭積木一樣快速完成,成本之低、效率之高毋庸置疑。
同一個(gè)頁面的設(shè)計(jì)方式也是如此,設(shè)計(jì)師將大量心思放在首屏及位置靠上的功能上,待超過一屏后下滑時(shí),設(shè)計(jì)也會(huì)逐漸輕量、組件化,這有助于節(jié)省產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)更多的時(shí)間。
用戶瀏覽屏幕時(shí),眼球移動(dòng)的順序通常都是從左到右、從上到下(基于網(wǎng)頁瀏覽眼動(dòng)測(cè)試),這種移動(dòng)軌跡很像字母「F」,這也讓F型布局成為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中效率最高的方式之一,所以設(shè)計(jì)師通常會(huì)將重要的信息放在左上角或左側(cè),不重要的信息放在右側(cè)。
如下面這張眼動(dòng)測(cè)試圖,F(xiàn)型布局也正好詮釋了80/20法則合理性與可行性,在頁面中20%的關(guān)鍵區(qū)域,吸引了用戶80%的注意力。
很多產(chǎn)品因?yàn)闃I(yè)務(wù)功能的龐大,一股腦的將信息全部展示出來,看起來十分臃腫,用戶不能快速找到自己想要的信內(nèi)容,就會(huì)失去信心。
優(yōu)酷APP首頁將熱門頻道和點(diǎn)擊頻率較高的頻道顯示在頂部導(dǎo)航中,如精選、電視劇、電影、最新院線等,而其他更多的分類則隱藏在頻道選項(xiàng)卡中,將少量(≈20%)重要的內(nèi)容放在明顯的位置,目的就是為了讓大部分用戶更快觸達(dá),提高了產(chǎn)品的易用性。
在一些選項(xiàng)列表中,由于選項(xiàng)數(shù)量的龐大,會(huì)給用戶增加使用難度。
例如,使用美團(tuán)購買火車票在選擇地址時(shí),面對(duì)超長的地址列表,逐個(gè)查看或通過字母篩選,都要花費(fèi)一定的時(shí)間和操作成本,即便可以通過碼字搜索來完成,但因?yàn)樽孕休斎胗泻芏嗟牟豢煽匦裕茏層脩暨x擇的就不要讓其輸入。對(duì)于地址列表,除開自動(dòng)定位和搜索歷史,運(yùn)用80/20法則就能很好的解決這一問題,系統(tǒng)將約20%高頻選擇的熱門城市作為單獨(dú)的模塊放在全部列表之前,提高了大部分用戶的搜索效率。
極簡風(fēng)格的界面設(shè)計(jì)跟80/20法則在精神上保持著高度的一致,剔除多余、無用的元素,而保留的每一個(gè)元素都是有目的、有針對(duì)性的,也是絕對(duì)必要的存在。在極簡主義設(shè)計(jì)中,視覺上簡單干凈,大部分都是通過通過留白來襯托關(guān)鍵性元素的存在,讓用戶更加聚焦于主要功能/信息。
奧卡姆剃刀指出「如無必要,勿增實(shí)體」,需知頁面中每多一個(gè)元素都會(huì)增加視覺“噪聲”,意味著用戶需要花費(fèi)額外的時(shí)間和理解成本,對(duì)用戶體驗(yàn)的影響是很大的。那么問題來了,當(dāng)產(chǎn)品需要增加一項(xiàng)需求量小但確實(shí)存在的功能,該怎么處理?
這時(shí)我們可以將奧卡姆剃刀原則作為最終的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),是否需要增加上述所說的功能,就要看看能否很好的控制團(tuán)隊(duì)開發(fā)成本和用戶體驗(yàn)成本。其實(shí)在80/20法則中,很多小眾但確實(shí)存在的功能需求基本很難抵消所造成的用戶體驗(yàn)損失,所以即便實(shí)現(xiàn)了這個(gè)需求,也很難分配出20%的精力去維護(hù)與迭代,甚至“俺耳盜鈴”般的將其遺忘,但這個(gè)視覺“噪聲”一直存在,如果事先能分析出這種結(jié)果,這個(gè)需求根本不需要增加。
在2004年長尾模型才被提出來的時(shí)候,很多人認(rèn)為這是在顛覆80/20法則,它們的曲線長得很像,但結(jié)論完全相反,那條長長的“尾巴”(非關(guān)鍵的80%)所占據(jù)的長度幾乎與頭部的(關(guān)鍵的20%)高度相當(dāng),這說明收益雖低,但這么多數(shù)量的累積,依然值得重點(diǎn)關(guān)注。所以有很多企業(yè)在采集差異化戰(zhàn)略時(shí)運(yùn)用了長尾理論,例如小米搭建的全品類商城用的是長尾理論。
乍一聽好像很有道理,難道80/20法則被推翻了嗎?事實(shí)并非如此,長尾理論的成立必須要滿足兩個(gè)條件,第一是尾巴真的足夠長(小眾需求確實(shí)非常多),第二長尾巴能被用戶發(fā)現(xiàn)(龐大的用戶量),這兩個(gè)條件缺一不可。例如京東、淘寶、微信、支付寶等,其前提都是建立在大規(guī)模、且海量的用戶資源之上,不管多么隱蔽、多小的動(dòng)能,總能擁有一些不錯(cuò)的曝光度,所以才能發(fā)揮長尾模型的作用。
說道這里,大家應(yīng)該就明白了,那些中小型的產(chǎn)品對(duì)長尾模型大多是望塵莫及,所以在你的產(chǎn)品規(guī)模、用戶量沒有達(dá)到一定的級(jí)別之前,就不要妄捧長尾模型,用好80/20法則就好。
80/20法則在實(shí)際工作中是一個(gè)相對(duì)普遍的定律,它能讓我們靈活思考設(shè)計(jì)問題,更好的為用戶服務(wù),雖然80/20法則也存在一定的爭(zhēng)議,但還是適用于覺絕大多數(shù)的場(chǎng)景,在關(guān)鍵時(shí)候使用,能幫助我們準(zhǔn)確的找到問題點(diǎn),在有限的時(shí)間和精力下快速作出優(yōu)化決策并、關(guān)注核心功能,最終達(dá)成目標(biāo)。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)建立了UI設(shè)計(jì)分享群,每天會(huì)分享國內(nèi)外的一些優(yōu)秀設(shè)計(jì),如果有興趣的話,可以進(jìn)入一起成長學(xué)習(xí),請(qǐng)加微信ban_lanlan,報(bào)下信息,藍(lán)小助會(huì)請(qǐng)您入群。歡迎您加入噢~~
希望得到建議咨詢、商務(wù)合作,也請(qǐng)與我們聯(lián)系01063334945。
分享此文一切功德,皆悉回向給文章原作者及眾讀者. 免責(zé)聲明:藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)尊重原作者,文章的版權(quán)歸原作者。如涉及版權(quán)問題,請(qǐng)及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們立即更正或刪除。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( m.axecq.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)、UI設(shè)計(jì)公司、界面設(shè)計(jì)公司、UI設(shè)計(jì)服務(wù)公司、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)公司、UI交互設(shè)計(jì)公司、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司、UI咨詢、用戶體驗(yàn)公司、軟件界面設(shè)計(jì)公司。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編 http://m.axecq.cn